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冒充”商户指责商户齐家网:玩不起就不要万博

作者: admin 来源: 未知 发布时间:2018-10-06 00:00

  订金由网站收取,上海齐家网信息科技股份有限公司郑州分公司(简称“齐家网郑州站”)表示这是为了保障消费者利益,而商家则质疑齐家网圈钱;同时,较高的退单率和不明原因的退单,让不少商家认为,齐家网郑州站在利用网络“水军”签单,然后很快退掉。

  更让郑州商家不能接受的是,齐家网郑州站用其他商家的名义发帖子,指责他们“玩不起就不要玩”。

  河南省工商局官方网站显示,去年10月15日,齐家网郑州站成立,经营范围包括会务服务、展览展示服务、建筑材料和装潢材料销售等。

  彭昕是齐家网郑州站指的“不法商家”之一。他向河南商报记者提供了一份合同,显示其经营的公司与齐家网在去年11月23日建立合作关系。一周后,万博体育平台齐家网郑州站举办了第一场团购活动,彭昕经营的洁具品牌也出现在现场。

  不过,活动后发生的一些事情,让彭昕觉得有点奇怪,“他们承诺消费者的订金是交给我们的,活动后,齐家网郑州站的业务员要走了我们的订单和订金,说要录一下业主信息,随后就会还给我们。”

  直到今年的6月24日,彭昕仍没有拿到订金,随后几次活动产生的订金,也都在齐家网的账户上,“参与活动的这么多商家,几十甚至上百万元都在齐家网手里,这是不是在圈钱?”

  对此,齐家网发布的声明中有所解释:“100元订金之所以由网站统一回收,目的有二:一方面是方便用户统一退订,无需一个个跑商家;另一方面是商家完成该订单所有服务后,齐家网才会和商家结算订金,以保证商家的服务质量。”

  不过,河南商报记者走访时,多位商家表达了自己的疑惑:“真准备购买建材的人,都会到店里看看,万博体育平台不满意可以直接退单。到底是再去一趟网站方便,还是在店里直接退了方便?”

  经过与郑州其他建材网站交流,河南商报记者了解到,如今建材网站组织的团购活动多采用“线上征集、线下开展”的模式,订金也多由商家收取。

  对此,齐家网郑州站负责人曹龙认为,齐家网走的是电子商务模式,业主在齐家网上就能完成对建材的查看。而对于彭昕及一些商家所称的“工作人员曾承诺将订金交还”一事,曹龙说,这可能是业务员的个人行为,是为了拉业务。

  曹龙称,齐家网收取订金,是因为了解到有商家在消费者退单时进行阻挠。不过,他表示这是根据外地的情况做出的规定,齐家网在全国皆如此,并不针对郑州。

  河南商报记者了解到,该订单一式三联,网站、商家、业主各执一联,金额为100元,退订期为3个月。齐家网规定,消费者先向网站提出退单申请,网站会通知商家,由商家与消费者沟通争取,这个期限是3天。

  在河南商报记者走访的商家里,做吊顶生意的高先生共参加了4场齐家网郑州站组织的活动,签订单155个,已退20个,想退的还有7位消费者,另有10位消费者联系不上;做洁具生意的张先生共签57个订单,已经退掉的有30多个;做地板生意的罗女士,参加3月15日活动时签了26个订单,只有8位消费者最终下单。

  高先生向河南商报记者表示,他也参加过其他建材团购活动,退单率是5%~10%。商家怀疑:齐家网郑州站利用“水军”去现场签单,之后又将订金退回。

  此外,订单上注明的退订期限是3个月,但商家反映,就算订单过期,也会被莫名其妙退掉。

  6月22日和25日,河南商报记者曾两次前往齐家网郑州站了解情况,曹龙表示,对于一个想长期发展的网站而言,是不会使用“水军”这种招数的。而对于退单,曹龙说,为了保障消费者的利益,过了退订期也能退。

  上文提及的齐家网声明,截至6月30日中午12点,在齐家论坛得到了264个回复,几乎都是支持齐家网的。“我们都被禁言了,发一个帖子都会被删。”彭昕说。

  而按回复帖子的“楼层”来看,88楼和93楼的回复都被屏蔽,或被管理员删除。数位商家向记者提供了他们保留的截图,显示这两处回复的账户名为“七匹狼卫浴”和“澳德美卫浴”,而回复的内容中有指责商家的语句:玩不起就不要玩。

  两个品牌的郑州代理都是王先生。6月22日,记者见到他时,他仍在愤怒中:“我很少玩电脑,更不会发帖子。一提到澳德美卫浴,郑州圈内很多人都知道我,我用这样的名字去发帖,我傻啊?”

  当天上午,河南商报记者陪同王先生赶到齐家网郑州站,曹龙对此表示会调查一下。25日下午,当记者再次与王先生取得联系时,他说齐家网郑州站方面已经电话致歉,两个帖子是与其联系的业务员所发。

  6月21日的活动中,商户陈进在现场。据其介绍,他两次参加齐家网郑州站的活动,第一次签了5个订单,万博体育平台,第二次签了17个订单。

  但齐家网郑州站退单时不告知商家,让商家无法接受。在罗女士的店里,记者看到了其参与5月17日活动的订单记录,共计17个。

  店内工作人员对签单业主一一回访,其中4个订单已退掉,1人称自己没签过订单,1人准备退单。回访的工作人员称,关于退单,她没有接到齐家网郑州站方面的通知。

  曹龙则表示,据他了解,业务员应该会告知商家。当记者提出能否向网站业务员核实此事时,曹龙说,除非司法、公安部门有调查需要,否则不会向员工核实。 (线索提供:姚玉华)

  商户的不满有很多,但是归结起来都是一些正常的诉求,有一些质疑也在情理之中。

  无论如何,商户的这些诉求、质疑,和齐家网所说的“最恶毒、最无底线、最不择手段的攻击”没有一丁点儿联系。

  有纠纷,协商即可。作为一个电商平台,齐家网怎么能用“恶势力”这样的词汇,来形容此前的合作商家?

  就齐家网来说,似乎不太在意自身的公信力。公开发表言论称商家是“恶势力”,处理纠纷时导致孕妇早产,面对记者采访也显得颇不耐烦,这不该是一家正规网站的做法。

  平心静气,和气生财,当然,商户们联合起来在对方活动现场拉横幅、发传单的做法,我们也不提倡。

  如今,电商网站层出不穷,他们有没有雇佣“水军”?其真实目的是不是为了“圈钱”?其给出的价格是真便宜吗?消费者不应被蒙在鼓里,河南商报将对此继续关注。

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